Das Tätigkeitsfeld umfasst dabei Planung, Koordination und Durchführung von Untersuchungen sowie Auswertung, Interpretation und Präsentation der Ergebnisse. Als Schnittstelle zwischen Programm und Publikum sorgt die Medienforschung für eine kontinuierliche Rückmeldung über Programm und Unternehmen zum Zweck der Qualitätssteigerung und -erhaltung.