Video starten, abbrechen mit Escape

Störung bei NetCologne und NetAachen behoben

Lokalzeit aus Köln. 12.02.2025. 01:32 Min.. Verfügbar bis 12.02.2027. WDR. Von Oliver Köhler.

Störung bei NetCologne kein Hackerangriff

Stand: 13.02.2025, 16:16 Uhr

Ein Netzfehler hat laut NetCologne einen Absturz der gesamten Technik verursacht und zum Ausfall von Telefon und Internet geführt.

Ursache für den Ausfall von Telefon und Internet des Kölner Anbieters Netcologne war nach Angaben des Unternehmens also ein Netzfehler und eine dadurch ausgelöste Kettenreaktion. Ein Angriff von außen kann laut NetCologne ausgeschlossen werden.

Es hatte acht Stunden gedauert, um den Fehler zu finden und das Problem zu beheben. NetCologne will einen externen Berater mit der Analyse des Fehlers beauftragen, damit es künftig nicht mehr zu solchen Ausfällen kommt.

Ausmaß unklar

Auch im Rhein-Sieg-Kreis, Rhein-Erft-Kreis und im Bergischen Land hatten Kunden Störungen gemeldet, dass sie Probleme mit ihrer Festnetz-Telefon- und Internetverbindung oder gar kein Netz haben.

Bezahlsysteme auch gestört

Betroffen waren aber nicht nur Privatkunden: In einigen Geschäften und Cafés gab es zum Beispiel Probleme mit den Bezahlsystemen, weil die über das Internet und das Netz von NetCologne laufen, und auch Studierendenwerke und Universitäten meldeten Probleme mit dem Internet.

Auch die Seiten der Stadt Köln waren von der Störung betroffen. Außerdem warnte die Stadt, dass die Notrufe 110 und 112 über NetCologne nicht erreichbar waren. Betroffene sollten über das Mobilfunknetz oder Festnetzanschlüsse von anderen Anbietern den Notruf wählen.

Die Stadt Leverkusen hatte schnell auf die Störung reagiert und auf einen anderen Provider umgestellt.

Auch in Aachen gab es Störungen

Auch die Stadt Aachen und etliche weitere Kommunen waren von der Störung betroffen. NetAachen ist als Ausgründung von unter anderem NetCologne in der Städteregion Aachen und den Kreisen Heinsberg und Düren vertreten. Unter anderem meldeten Bürger aus Wahlheim, Würselen und Baesweiler Totalausfälle. Weder Telefon noch Internet funktionierten.

Unsere Quellen: